Bienvenido a la edición de Septiembre del VarPhonex Voice. Este mes hemos trabajado con nuestro staff en Brazil y Argentina para brindarle una versión de este boletín informativo en portugués y español para que todos nuestros queridos revendedores puedan acceder a las noticias, consejos y ayuda que se encuentran en el VarPhonex Voice.

Esta edición incluye una entrevista con el Director de Ventas Matt Bramson quien brinda su opinión sobre ventajas competitivas y el futuro de VoIP. También le damos la bienvenida a Garret Smith quien comparte sus opiniones imparciales sobre los teléfonos VoIP más populares del mercado.

Otra iniciativa excitante de VarPhonex incluye nuestra participación en el VON Conference & Expo en Miami, Florida desde el 21 de septiembre al 23 de septiembre, 2009. Matt Bramson estará hablando sobre “Hacer negocios en la región CALA” el martes 22 de septiembre, desde las 5:15 a 6 p.m. Miembros del equipo de VarPhonex y yo asistiremos, y nos encantaría conocerlo.

Debido a populares demandas, VarPhonex tiene nuevos y más bajos precios a México. Pasamos estos ahorros a nuestros revendedores para ayudarlos a incrementar sus ganancias. También estamos en el proceso de asegurar precios competitivos a países del Medio Oriente, porque sabemos que muchos de ustedes lo han pedido. Si usted tiene sugerencias sobre artículos que quisiera leer o le gustaría enviar sus comentarios para ser publicados en este boletín, por favor contáctese con Jenise Collado, la editora del VarPhonex Voice en jcollado@varphonex.com. Este es el lugar indicado para que usted se relacione con otros usuarios VoIP y profesionales de la industria. ¡Nos gustaría escucharlo!

Editora del VarPhonex Voice

Entrevista con Matt Bramson, Director de Ventas de VarPhonex
por Jenise Collado, Editora del VarPhonex Voice

VPX: Usted vino a VarPhonex luego de 10 exitosos años en XO Commu- nications, uno de los mayores  (CLEC) del país. ¿Qué lo motivó a trabajar con VarPhonex?

MB: Me uní a XO después de meses de que la compañía fundada por Craig McCaw se hiciera pública. Se llamaba Nextlink en ese entonces y ese año la compañía tuvo ingresos por $140 millones. Yo me sumé como ejecutivo de ventas. Diez años más tarde los ingresos de la compañía fueron $1.4 billones y yo era responsable del desarrollo de negocios corporativos y respondía al presidente, el legendario financiero Carl Icahn. Tuve un rol importante en convertir XO en un líder de la industria de billones de dólares y estoy orgulloso de eso. Los puntos fuertes de XO eran sus recursos, su gente, y su enfoque en una próxima generación de oportunidades de mercado – servicio de telefonía local competitivo. Cuando VPX se contactó conmigo, vi las mismas fortalezas: un sistema excepcional de recursos, un gran equipo de personas, y un enfoque en la telefonía por Internet - una oportunidad mucho más grande que la apertura de la competencia de teléfono local en los EE.UU. Uniéndome a VPX vi la oportunidad de repetir mi éxito. Cada día estoy más convencido de que tomé la decisión correcta.

VPX: ¿Qué espera conseguir siendo el Jefe de Ventas?

MB: Mi rol está claramente definido: aumentar los ingresos y la rentabilidad. En VPX alcanzar eso requiere entender algo muy simple: la única manera de tener éxito es si nuestros revendedores tienen éxito.

Entonces mi trabajo esencialmente es encontrar la forma de asegurarnos que nuestros tres mil revendedores tengan lo que necesitan para triunfar vendiendo telefonía por Internet. Por lo tanto lo que espero conseguir es ayudar a crear miles de historias exitosas.

VPX: ¿Cuáles son los obstáculos típicos para establecer, aprender y administrar un servicio de telefonía IP?

MB: Este “espacio” – dudo en llamarlo “industria” porque es tan dinámico – cambia constantemente. Yo diría que ese es el obstáculo número uno. Las empresas que venden servicios de telefonía por Internet deben reaccionar constantemente. Para los revendedores este puede ser uno de los mayores desafíos: ¿cómo pueden responder a cambios en el mercado cuando dependen de su proveedor de productos, precios, características, todo? VPX se fundó seis años atrás y fue pionero en la telefonía de Internet de venta bajo su propia marca. Toda la plataforma de la compañía ha sido diseñada y creada para habilitar a los revendedores. VPX tiene herramientas que le permiten al revendedor crear nuevos productos o modificar otros ya existentes, revisar los precios, o activar características en minutos. VPX no es un obstáculo para que los revendedores reaccionen – nosotros brindamos reacciones rápidas y efectivas frente a cambios en el mercado. Además nuestras herramientas le permiten a nuestros revendedores desarrollar y ofrecer servicios diferenciados – forzando al mercado a reaccionar a ellos (lo cual es, por supuesto, la verdadera clave).

VPX: ¿Quiénes son los revendedores que VarPhonex atrae, ahora y en el futuro?

MB: VPX atrae a una amplia gama de distribuidores. Tenemos cientos de revendedores que son empresarios individuales: ingeniosos, empresarios energéticos explorando la oportunidad generacional de convertir consumidores y empresas a la telefonía por Internet. Ellos ven el potencial, tienen las ganas, y

necesitan de alguien que les brinde los servicios. También contamos con decenas de grandes empresas revendiendo nuestros servicios. Tenemos Proveedores de Servicio de Internet que quieren ofrecer servicios de voz poderosos y fiables a sus clientes sin tener que invertir millones de dólares. Tenemos fabricantes de sistemas de teléfono que quieren ofrecer una solución completa y en paquete. Tenemos empresas de marketing que ven en la telefonía por Internet un producto ideal para mejorar su modelo comercial. Y tenemos grandes empresas con múltiples ubicaciones que utilizan nuestra plataforma para ofrecer todas sus necesidades de comunicación: llamadas gratuitas entre extensiones internas en todo el mundo, potentes herramientas para controlar costos, suministro instantáneo de números y líneas de teléfono, y precios bajos y basados en volumen. Debido a que nuestra plataforma nos permite de manera rentable servirles a nuestros grandes y pequeños revendedores, espero que nuestro futuro se parezca a nuestro pasado – miles de revendedores de todos los tamaños.

VPX: ¿Qué le sugeriría a revendedores que desean implementar una administración efectiva, mayores ganancias e incrementar la eficacia?

MB: La clave para cualquier negocio es descubrir lo que el profesor Jim Collins llama el concepto “hedgehog” (erizo): la intersección entre los tres círculos que contienen lo que a usted le apasiona, lo que usted es o podría ser bueno haciéndolo, y lo que usted puede hacer más rentable. Una vez que descubre eso, entonces ejecuta su concepto y no se distrae. Incluso escuchar a sus clientes a veces puede ser una distracción. Asegúrese de que los clientes a quienes escucha sean rentables y leales – los que no los son lo pueden llevar por mal camino. Por último, asegúrese que su organización entienda que solo hay dos trabajos en este mundo: ventas y soporte de ventas. Cada miembro de su equipo necesita saber qué son y cómo pueden sobresalir en su rol.

Grandstream HandyTone 286
por Charles Goodwin, Gerente de Ventas

Grandstream Networks es un líder diseñador y fabricante de productos innovadores y accesibles de Voz IP y video de alta calidad para el mercado de telefonía de banda ancha en todo el mundo. El HandyTone286 es un dispositivo de voz sobre IP que soporta un número de teléfono y un puerto de red Ethernet RJ-45 interfaz 10/100 mbps. El 286 es liviano por lo que es fácil de utilizar mientras viaja, ofrece la sencillez de conectar y discar, y funciona con cualquier teléfono PSTN o teléfono inalámbrico. Este es el adaptador ideal para el hogar y para viajar. ¡El HandyTone 286 tiene todo lo que usted necesita para un servicio telefónico básico a un precio excelente!

despedido por comprar Cisco. Por lo tanto, espero que las personas pregunten por el.

Polycom, el mayor competidor de Cisco, también está trabajando. Hace un poco más de una semana Polycom anunció dos ofertas nuevas, el SoundPoint IP 321 y el SoundPoint IP 331. Estos modelos nuevos son versiones actualizadas de Polycom IP 320 and IP 330.

Polycom también anunció que su referencia en teléfonos VoIP, el IP 501 será el último fabricado de esta línea. Sin sustitución directa planeada, este espacio se verá disputado por empresas nuevas y ya existentes.

Una empresa que busca ganar lugar en el mercado es Citel. La empresa que hizo su marca, como AudioCodes, en el mercado de Gateway ha recibido óptimos comentarios sobre su primer oferta, el C4110.

El C4110, que soporta tanto SIP y IAX, estará en el mercado junto a otros dos productos más de la empresa que se mostraron recientemente en la IP Expo.

Snom procura un espacio en el mercado ejecutivo o empresarial cuando el snom870 salga el próximo mes. El teléfono blanco y pantalla a color también soporta codec de banda ancha y competirá por la atención de los clientes.

Luego de una larga espera y mucha anticipación, los Estados Unidos finalmente conocerá un teléfono DECT de Siemens. Los teléfonos VoIP S675 y A580 DECT serán grandes competidores en el mercado emergente que ha estado buscando soluciones más accesibles.

Siemens seguramente no sea el único competidor para los clientes que buscan un DECT. Las fuentes me dicen que por lo menos tres nuevos teléfono VoIP DECT podrán verse en los próximo meses. 

Este lanzamiento de nuevos teléfonos VoIP probablemente continuará. Puedes buscar las principales empresas que lanzarán uno o dos modelos nuevos en el cuarto trimestre, a fin de posicionarse para un 2010 fuerte.

Pregúntale a Soporte de Ventas
por Alessandra Tasselmyer, Representante de Atención al Cliente

Revendedor: ¿Cómo cambio mi factor de aumento?

VarPhonex: Haga clic en la página de RESELLER INFO de su RAP (Panel de Administración del Revendedor), en el campo FACTOR usted debe escribir:

Si su moneda es el dólar: 0.0001% es lo que aumentará. Por ejemplo, si usted quiere aumentar un 20%, escribirá 0.00012 y así sucesivamente. Para un 100%, escribirá el número 2 en lugar de 0.0001…

Si usted está usando una moneda diferente, escribirá el resultado de la siguiente fórmula: 0.0001 x el precio del dólar en su país x 1.% que usted aumentará. Por ejemplo, para el 30% y el dólar estando a 1.27, la fórmula será 0.0001 x 1.27 x 1.3 = 0.0001651. Asegúrese de escribir 0.0001651 solamente en el campo de moneda.

En LABEL escribirá el símbolo de la moneda que está usando.

Revendedor: ¿Cuál es la diferencia entre CONTRASEÑA PM  y CONTRASEÑA SIP? ¿Por qué es importante que sean diferentes? ¿Dónde las puedo ver?

VarPhonex: CONTRASEÑA PM es la contraseña principal de cada cuenta (CU ID). CONTRASEÑA SIP es la que se usa para configurar los dispositivos. El número virtual que tenga acceso a la CONTRASEÑA PM podrá ver todos los números virtuales de esa cuenta en particular y podrá realizar cambios menores en la cuenta, tal como agregar números virtuales nuevos en la cuenta, agregar o quitar crédito a un número. Si usted solo tiene un cliente por CU ID, no debería tener ningún problema si le da la CONTRASEÑA PM, siempre y cuando a usted no le moleste que hagan cambios. Si tiene múltiples clientes bajo una misma CU ID, asegúrese de que solo le de la CONTRASEÑA SIP para acceder al Panel de Control.

La CONTRASEÑA PM se encuentra en Customer Info, y la CONTRASEÑA SIP se encuentra al lado del número virtual, ambos se ven en la página de Customer Info.

Revendedor: ¿Cómo transfiero crédito de llamada a un número virtual? ¿Debo hacer clic en TRANSFER CREDIT?

VarPhonex: Usted no puede transferir crédito a un número virtual, le puede poner un límite. Para hacer eso, debe ir a ACCOUNT INFO y al lado del número virtual indicado, en el campo que dice CALL CREDIT, escribirá la cantidad que desea y luego hará clic en UPDATE. Una vez que el cliente empiece a usar el crédito de llamada, la cantidad de crédito se irá descontando hasta llegar a $0.00. Una vez que el balance de crédito llegue a $0.00, su cliente no podrá realizar más llamadas. Solo usará el botón TRANSFER CREDIT si quiere transferir crédito de llamada de una cuenta (CU ID) a otra.

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